이규만에 해당하는글 2

본 글은 신용카드와 관련된 서비스들을 살펴보는 연재 글입니다.
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신용카드의 개인화 서비스


전자지갑이나 모바일지갑안에서 사용될 수 있는 신용카드에 있어 개인화 서비스는 이용 활성화의 매우 중요한 요인입니다. 다양한 신용카드는 저마다 다른 혜택을 가지고 있고, 이용자가 혜택을 누리기 위해서는 많은 노력이 필요합니다. 이용자들은 혜택을 누리기 위해서 각 신용카드가 제공하는 많은 내용을 학습 하고 기억해야 하는 등의 개선점이 있습니다. 


플라스틱 신용카드 이용문화를 넘어서려는 몇 가지 개인화 사례를 살펴 보겠습니다.

1. 결제 시, 가장 큰 이익을 주는 신용카드를 자동으로 알 수 있습니다.

Wallaby 또는 Glyph 앱을 이용하면 이용자의 추가적인 노력 없이,
어떤 신용카드가 가장 큰 혜택을 줄 수 있는지 알 수 있습니다.



Wallaby 는 이용자가 보유한 모든 신용카드를 하나의 카드로 결합하여,
어느 장소에서 어떤 신용카드를 이용해야 가장 높은 마일리지, 포인트,
캐쉬백 보너스를 받을 수 있는지, 이용자를 대신하여 결정 해줍니다.

서비스를 이용하기 위해서 이용자들은
우선 소유하고 있는 모든 신용카드를
Wallaby 에 등록해야 합니다.
예로서 주유소에서 결제 시, 자동으로 가장 많은 포인트를 주는 카드를,
식당에서 결제 시, 자동으로 이용자의 디지털지갑의 리워드(멤버쉽)카드가
사용되어 캐쉬백 보너스를 받게 되는 것 등입니다.




미국인의 90%가 멤버쉽카드를 소지하고 다니지만,
신용카드와 관련된 리워드 혜택을 놓치는 경우가 많다고 합니다.
Wallaby  관계자는 Wallaby가 거래 시 가장 많은 리워드를
받을 수 있는 카드를 알게 해 이용자들이 매년 납부하는 신용카드
년간 수수료와 관련한 대다수의 혜택을 이용할 수 있게 한다고 말했습니다.



 

2. 이용자가 사고싶어 하는 상품의 할인정보를 편리하게 얻을 수 있습니다.
Bync를 이용하면 이용자들은 금융정보를 이용해 자신과 관련된
상품할인 메일이나 쿠폰을 받을 수 있습니다.



Bync도 이용자의 금융정보를 이용자가 관심 있어 하는 할인상품과
동기화(Sync)하여 제안하는 형태인데,
Bync의 창업자는 이메일로 쏟아지는
수많은 관련 없는 할인 상품 제안이 사람들을 매우 귀찮게 한다는 점에 착안하여
아이디어를 얻었습니다.


단순히 이용자 거주지를 기준으로 한 데일리딜(소셜머커스) 제안보다는
실제 이용자의 소비행동에 근거한 제안이 보다 더 이용자에게
큰 혜택을 줄 수 있을 것 같습니다.



Placecast(ShopAlert Wallet), Cartera Commerce, Edo 같은 회사들도
이와 유사한 서비스를 제공하고 있습니다.


 

페이팔도 차세대 전자지갑에서, 페이팔 이용자가 위시리스트를 생성한 후,
다양한 환경에서 상품을 검색할 때,
페이팔이 이용자 리스트의 상품에 해당 하는 할인상품과
쿠폰을 찾아주는 기능을
포함 할 것이라고 예고한 바 있고,
신용카드는 아닙니다만, 선불카드와 멤버쉽카드(Loyalty card)기능이
결합된 스타벅스앱도 이용자의 방문과 구매내역을 기준으로 관련
상품/쿠폰을 추천하는 기능을 갖고 있습니다.


3. 소비에 대한 규칙(rule)을 설정할 수 있습니다.
미리 설정 또는 다짐한 규칙을 기준으로 소비행위를 한다는 것은 이용자가 돈을 절약할 수 있도록 해줄 뿐만 아니라 장기적인 면에서 건전하고 계획성 있는 소비를 하도록 도와 줄 수 있습니다.

미래엔 신용카드를 포함해 많은 결제수단이 하나의 전자지갑안에 포함될 수 있습니다.
특정 장소에서는 특정 지불수단만이 이용되도록 하거나, 특정 금액 이하만이 사용되도록 하는 것 등으로, 예를 들어 식료품점에서는 특정 신용카드만이, 기타 여행이나 엔터테인먼트 분야에는 계좌이체나 특정 체크카드를 설정 해서, 이용자의 추가 행위 없이도(신경을 안써도) 편하게 결제하는 것입니다.

사실, 이런 개인화 기능은 넘어야 할 부분이 너무나도 많습니다. (부분적으로는 가까운 미래에도 가능해 보입니다.) 


간단히 생각해 보아도 우선 많은 참여기관의 협업 및 공유가 필요하고, 정보가 노출되는 채널도 더 증가할 수 있기 때문입니다. 


그러나 많은 사람들이 누릴 수 있는 혜택과 편리함 그리고 상기의 실용적이며 창의적인 아이디어 의 대다수가 신생 스타트업이나 중소기업에서 나왔고 실현된 점은 참고해야 되지 않을까 생각됩니다.
 



KG이니시스 개발기획팀 이규만 과장
이니시스 IT본부 개발기획팀에서 결제관련 기술·서비스 리서치를 담당하고 있으며, 이용자에게 더 편리하고 안전한 결제환경을 제공하는 것에 관심이 있다.
 
 



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KG가족이야기

날짜

2013.01.21 09:00


본 글은 신용카드와 관련된 서비스들을 살펴보는 연재 글입니다.
지난 글을 보시려면 아래 링크를 클릭하세요!

2012/05/02 - '신용카드' 누가 만들었길래 매월 통장에 로그인하나!

2012/05/21 - 신용카드 청구서의 잘못된 요금을 알려주는 서비스, BillGuard


2012/06/04 - 구글지갑(Google Wallet)은 왜 제대로 이용하지 못할까?




사례 4. Multi-funtion(다기능 카드) ePlate Card

카드 발급 회사들은 고객을 유지하기 위해

카드이용에 대한 보상(Reward) 프로그램을 활용하고 있습니다.

그렇지만 이용자들은 혜택을 누리기 위해 불가피하게 다양한 카드를

소지해야 하는데 신용카드는 1개의 발급사를 통해 발급되며

이용자들은 1개의 발급사와 연관된 제한된 경험만을 이용 할 수 있기 때문입니다.

 

http://www.flickr.com/photos/eliazar/2345895971/



포춘이 선정한 400대 기업 중

250위의 글로벌 결제기업인 퍼스트데이터는

작년에 발간한 백서 ‘Four Important Trends Shaping the Future of Credit Cards’에서

다양한 Multi-funtion Card(다기능 카드)에 대한

이용자들의 니즈를 말한 바 있고,

하나의 플라스틱카드에 이용자들에게

더 낳은 편리함을 주기 위해 신용카드 기능,

직불카드기능, 또는 교통카드 기능을 함께 넣거나,

여러 제휴사의 보상프로그램을 하나의 카드에서 이용 할 수 있는 등,

Multi-funtion Card는 계속해서 발전하고 있습니다.




또 최근의 스마트폰에 신용카드, 멤버쉽카드 등이 연결되고,

상점의 할인쿠폰을 함께 담으려는 움직임이 스마트폰(또는 특정 앱)자체가

Multi-funtion Card의 역할을 할 수 있고,

이용자들에게 많은 혜택을 줄 수 있습니다만,

스마트폰에 연결된 다양한 카드와 쿠폰은 아직은 인프라의 변화나

보안문제 등의 해결 없이는 이용자들에게 Multi-funtion Card로서

진정한 편리한 가치를 주기에는 좀더 많은 시간이 필요할 것 같습니다.

 

http://www.dynamicsinc.com/



미국 샌프란시스코의 스타트업 Dynamics.inc

기존의 인프라의 변함없이, 하나의 카드를 통해

이용자들에게 다양한 기능의 경험을 주고,

확장된 신용카드 플랫폼의 에코시스템을 구축하려 노력하고 있습니다. 

두개의 선택 가능한 버튼을 지닌 DynamicsePlate카드

표면상으로는 마그네틱선을 포함한 일반 신용카드와 유사합니다.


 


신용카드가 사용될 수 있는 곳 어디서든지 사용될 수 있는

ePlate카드의 두개의 버튼은 이용자들에게 다양하면서도

이용자가 선택할 수 있는 자유로운 경험을 제공합니다.

 
이용자들은 ePlate카드를 이용하여 미리 선택한 개발사

(상점, 게임사, 온라인콘텐츠 제공 사업자, 자선단체 등)의 보상을 얻을 수 있는데

온라인 은행의 웹사이트에서나 스마트폰의 앱을 통해

ePlate카드에 많은 개발사들의 

기능 중 두가지를 미리 버튼 두개에 설정하여,

결제 시 해당 개발사에서 제공하는 보상을 얻는 것입니다.


예를 들자면 이용자가 Dark Horse® Comics를 버튼1에 설정해

놓은 다음, ePlate로 결제시에 버튼1을 눌러 결제 하면 

Dark Horse® Comics에서 제공하는 

보상(온라인 콘텐츠)을 얻을 수 있는 구조입니다.
 
  



Dynamics.inc은 여기서 개발사와 이용자들이

자연스럽게 상호작용할 수 있도록 

이용자들이 결제 시에 특정 개발사의 기능을 선택하여 이용한다면

그 개발사에게 별도의 금전적인 포인트를 제공합니다


이용자는 하나의 카드를 통해 선택적인 다양한 기능을 이용할 수 있고,

개발사들은 이용에 대한 보상과 더불어

그들의 콘텐츠 개선에 이용할 수 있는 이용자들의 카드 소비와

관련된 데이터를 얻을 수 있습니다.



최근의 신용카드, 멤버쉽카드, 할인쿠폰이 함께 담긴

스마트폰을 이용한 서비스는 이용자와 오프라인 상점과의

플랫폼 구축에 보다 초점을 맞추고 있는데,

Dynamics의 ePlate카드는 오프라인 상점의 실물 아이템을 넘어

게임개발사, 온라인콘텐츠 사업자 등의 콘텐츠를 이용자와 연결하려는 것 같습니다.


Dynamics.inc의 ePlate카드는

현재 미국 UMB Financial Corporation (NASDAQ: UMBF)의

UMB은행을 통해 발행될 예정입니다.



KG이니시스 개발기획팀 이규만 과장
이니시스 IT본부 개발기획팀에서 결제관련 기술·서비스 리서치를 담당하고 있으며, 이용자에게 더 편리하고 안전한 결제환경을 제공하는 것에 관심이 있다.
 
 



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KG가족이야기

날짜

2012.06.19 08:30

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